Sıkça Sorulan Sorular

Satın almak istediğiniz ürünleri sepetinize ekledikten sonra teslimat adresi ve ödeme bilgilerinizi eksiksiz ve doğru şekilde girerek siparişinizi tamamlayabilirsiniz.

Siparişiniz onaylandığında, kayıtlı e-posta adresinize sipariş onay e-postası gönderilir. Herhangi bir sorun yaşamanız durumunda ana sayfamızda bulunan yapay zekâ destekli canlı destek asistanımız üzerinden bilgi alabilir veya [email protected] adresi üzerinden Müşteri Hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

Teslimat adresi değişikliği talebinizi destek talebi oluşturarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek iletebilirsiniz. Talebinizin karşılanıp karşılanamayacağı, siparişinizin mevcut durumuna bağlıdır.

Siparişleriniz, operasyonel yoğunluğa bağlı olarak 1–3 iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edilir.

Siparişlerimizin gönderiminde Yurtiçi Kargo ile çalışıyoruz.

1.500 TL ve üzerindeki alışverişlerinizde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti, gönderinin boyut ve ağırlığına göre hesaplanarak ödeme adımında görüntülenir.

Siparişinizin ve kargonuzun durumunu, web sitemizdeki Sipariş Takip sayfası üzerinden sipariş numaranızı kullanarak takip edebilirsiniz.

Evet, siparişiniz için ücretsiz olarak 1 adet hediye kutusu talep edebilirsiniz. Hediye kutusunun kapasitesi sınırlıdır.

Sepet sayfasında Hediye Paketi bölümünden Uygula seçeneğine tıklayarak ücretsiz hediye kutusunu siparişinize ekleyebilirsiniz.

Şu anda siparişlerimiz için hediye notu ekleme hizmetimiz bulunmamaktadır.

Ürünlerimizin taşıma sırasında kırılma ve dökülme riskini azaltmak amacıyla koruyucu ambalajlarla gönderimini sağlıyoruz. Bu nedenle şu anda ayrıca hediye paketi hizmetimiz bulunmamaktadır.

Ürünleriniz için 15 günlük süre içerisinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz. İade ve değişim taleplerinin kabul edilebilmesi için ürünlerin açılmamış ve kullanılmamış olması gerekmektedir. Kullanılmış veya yeniden satışa sunulamayacak durumdaki ürünler için iade ve değişim talepleri kabul edilmemektedir.

Üyelik hesabınız üzerinden iade talebi oluşturabilir veya ana sayfamızda bulunan yapay zekâ destekli canlı destek asistanımız aracılığıyla bilgi ve destek alabilirsiniz.

İade ettiğiniz ürün tarafımıza ulaştıktan sonra incelenir. İadesi onaylanan ürünlerin ücret iadesi, bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak ödeme yaptığınız karta veya hesaba yansıtılır.

Hatalı veya kusurlu ürün teslim almanız durumunda, üyelik hesabınız üzerinden destek talebi oluşturabilir veya ana sayfamızda bulunan yapay zekâ destekli canlı destek asistanımız aracılığıyla Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz.

İade ve değişim taleplerinizi 15 günlük süre içerisinde iletebilirsiniz.

Web sitemiz üzerinden kredi kartı veya banka kartınızı kullanarak iyzico ödeme altyapısı aracılığıyla ödeme yapabilirsiniz.

Ödemelerinizi iyzico ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirebilirsiniz. Ödeme işlemleriniz sırasında kart bilgilerinizin güvenliği, kullanılan ödeme altyapısının güvenlik uygulamaları kapsamında sağlanır.

Şu anda web sitemiz üzerinden havale veya EFT ile ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır. Ödemelerinizi kredi kartı veya banka kartınızla gerçekleştirebilirsiniz.

Mevcut ödeme koşullarımız kapsamında kozmetik ürün alışverişlerinde taksit seçeneği sunulmamaktadır.

Ödeme işleminiz başarısız olduğunda kart bilgilerinizin doğruluğunu, kullanılabilir limitinizi veya bakiyenizi kontrol etmenizi ve gerekli olması durumunda 3D Secure doğrulama adımını tamamlamanızı öneririz. Sorunun devam etmesi durumunda bankanızla iletişime geçebilir veya farklı bir kartla yeniden deneyebilirsiniz. Desteğe ihtiyaç duymanız hâlinde [email protected] adresinden Müşteri Hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

Evet, ilk alışverişinize özel olarak MERHABA10 indirim kodunu kullanarak indirimden yararlanabilirsiniz.

İndirim kodunun geçerli olduğu ürünleri sepetinize ekledikten sonra, ödeme adımındaki Hediye Çeki Kullan alanına MERHABA10 kodunu girerek indirimden yararlanabilirsiniz.

Sizlere avantajlı alışveriş fırsatları sunmak amacıyla dönemsel kampanyalar düzenliyoruz. Kampanyalarımızdan haberdar olmak için e-posta ve SMS iletişim izinlerinizi etkinleştirebilirsiniz.

Evet, Rebul kolonyalarımız EDC (Eau de Cologne) formülasyonuna sahiptir ve esans içerir. Günümüzde EDT (Eau de Toilette) ve EDP (Eau de Parfum) konsantrasyonlarında ürün seçeneklerimiz bulunmamaktadır. Kolonyalarımızı gün içerisinde ihtiyaç duydukça tazeleyerek kullanabilirsiniz.

Kolonya, EDT (Eau de Toilette) ve EDP (Eau de Parfum), koku esansı konsantrasyonları bakımından birbirinden ayrılır. Genel olarak EDC formundaki kolonyalar daha düşük, EDP formundaki parfümler ise daha yüksek esans konsantrasyonuna sahiptir. Bu farklılık, kokunun yoğunluğunu ve kalıcılığını etkileyebilir. Ancak kalıcılık; formülasyona, kullanılan koku bileşenlerine ve cilt özelliklerine göre de değişiklik gösterebilir.

Rebul Fig Blossom kolonyamız şu anda satışta bulunmamaktadır.

Rebul Nature kolonyamız şu anda satışta bulunmamaktadır.

Ürünlerimiz hayvanlar üzerinde test edilmemektedir.

Söz konusu ürün, Rebul tarafından başka bir marka adına üretilen özel markalı bir ürün olabilir. Rebul veya RBL markalarını taşımayan bu ürünler hakkında bilgi almak için talebinizi [email protected] adresine e-posta yoluyla iletebilirsiniz.